Alles, was Sie über PhænoMind wissen wollen

  • Gibt es Hilfe bei der Installation?

    Ja, bitte siehe hier

  • Wie lange bekomme ich kostenlose Updates?

    Freie Updates sind jeweils für eine Versionsnummer möglich - d.h. die Version 1.2 wird bis zur Version 1.9.99 kostenlos aktualisiert werden können. Wenn Version 2 erscheint, kostet das etwas. Ein Rabatt von 50% für bestehende Kunden ist vorgesehen. (Alles unverbindlich und vorbehaltlich Änderungen)

  • Wie bekomme ich meine Rechnung?

    Ihre Rechnung wird Ihnen von unserem Zahlungsanbieter Stripe zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spamfilter auf Mails von stripe.com

  • Gibt es einen Support?

    Kommt darauf an. Wenn Sie die STANDARD oder BUSINESS Version haben, können Sie die Software vor dem Kauf testen. Für diese Versionen gibt es also überhaupt keinen Support. Die PROFESSIONAL Edition beinhaltet Support per Mail und ENTERPRISE-Kunden können uns telefonisch erreichen

  • PhænoMind zeigt keine Lizenz an

    PhænoMind wird über unseren Lizenzserver lizenziert. Im Hauptmenü kann die Lizenz über „Hilfe“ und „Lizenz“ abgefragt bzw. eingegeben werden. Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben bzw. mit der Sie Ihre Lizenz bezahlt haben.

  • Abstürze oder Fehlermeldungen

    • PhænoMind versucht, in den Ordner "Dokumente" zu schreiben. Wenn dieser Ordner nicht freigegeben ist, können Fehler auftreten.

    • Ein Virenscanner ist der Ansicht, daß PhænoMind illegale Aktionen vornimmt. In diesem Falle deaktivieren Sie kurzzeitig den Virenscanner. Dann starten Sie PhænoMind, um herauszufinden, ob der Fehler immer noch vorkommt. Falls nein, fügen Sie für PhænoMind eine Ausnahme im Virenscanner ein. Vergessen Sie nicht, hinterher den Virenscanner wieder einzuschalten!